よくある質問（FAQ）
パソコン修理、データ復旧、そしてサービス全般に関するよくある質問を以下にまとめました。
- 概算お見積もりの依頼方法は？
- パソコン修理、またはデータ復旧を依頼するには？
- パソコン修理期間はどのくらいですか？
- データ復旧期間はどのくらいですか？
- 中古部品での交換修理も可能ですか？
- リカバリディスクが無くても修理可能ですか？
- 持ち込み・引取りは可能ですか？
- 営業時間と営業日についてお教えください。
- 修理不可の機種制限はありますか？
- 交換した部品は返してもらえますか？
- どうしても早く修理してほしいですが可能ですか？
- パソコンを送り診断してもらうのに料金は掛かりますか？
- 見積もり後、キャンセルする場合料金は掛かりますか？
- どこまで無料対応ですか？
- どこから有料対応ですか？
- パソコン修理費用はどれくらい掛かりますか？
- 支払いはいつすればいいのでしょうか？
- お支払い方法は？
- 領収書・見積書は発行していただけますか？
- 修理ができなかった時の支払いはどうなりますか？
- パソコンを送付する際の送料は？
- 梱包の際に入れるものは？
- どうやって発送すれば良いのでしょうか？
- 梱包に自信・時間がない場合、どうすれば良いのでしょうか？
- パソコンの発送先は？
- 返却時の送料は？
- 日時指定で発送してもらえますか？
お申し込みの方法はお問い合わせフォーム、またはFAXよりお申し込みください。
お問い合わせフォーム ： ｛ パソコン修理依頼フォーム ｝、｛ データ復旧依頼フォーム ｝
FAX用紙 ： ｛ パソコン修理依頼用紙 ｝、｛ データ復旧依頼用紙 ｝
下記の住所まで依頼品を宅配便にて発送してください。
〒340-0041
埼玉県草加市1丁目（以降の住所は別途お知らせ致します）
｛ 発送方法についてはこちら ｝
故障内容、部品の在庫状況などにより異なります。即日で対応できるものから、1週間掛かるもののあります。
部品交換が必要としない修理の場合は、部品交換が必要な場合、ご相談後、部品の手配を行いますのでその分日数が掛かります。市販製品の場合、通常1日～3日以内で対応交換対応可能です。
詳しくは、お問い合わせフォームよりご確認ください。
ハードディスクの容量と障害内容により異なります。
論理障害の場合、即日～2日掛かります。
物理障害の場合、国内対応であれば1日～3日掛かります。海外対応であれば10日前後掛かります。
詳しくは、お問い合わせフォームよりご確認ください。
はい。対応可能です。
中古部品交換の場合、こちらで購入された部品に限りますのでご了承ください。
はい。対応可能です。
詳しくは、お問い合わせよりご確認ください。
持ち込み・引取り可能です。埼玉県草加市以降の住所については別途お知らせいたします。
お持ち込みの場合でも即日修理や対面修理は行っておりません。受付のみとなりますのでご了承ください。
メール、FAXでの受付は、24時間365日対応しております。持込みをご希望の場合、事前にご連絡ください。
基本的に制限はありませんが、部品の入手が困難なパソコンの場合、修理のお受付できない場合があります。もし、最新機種、または10年以上のとっても古い機種などについては、まずお問い合わせフォームよりご相談ください。
部品の交換を行った場合、交換した部品は有償交換／無償交換にかかわらず、弊社に帰属するものといたします。 勿論、部品返却をご希望する場合、返却対応も可能ですので、事前にその旨お知らせください。
事情を聴きできる限り対応させていただきます。但し、「○月○日まで必ず修理」とのお約束はできませんので予めご了承ください。なぜなら、依頼範囲外での故障発見、生産中止などによる部品入手困難などで変動があるからです。
いいえ。パソコン診断、またはお見積もり料金は一切頂いておりません。
無料ですのでご安心してご利用ください。
いいえ。キャンセル料金も一切頂いておりません。
返却の送料のみご負担ください。
お問い合わせ、電話、FAXによるお問い合わせ ： 無料
依頼品の発送後、パソコン診断・正式お見積もり ： 無料
診断と正式お見積もり後、修理せずキャンセル ： 無料
パソコンを送って頂きましたら、パソコン診断とお見積もりを無料でご案内いたします。料金と修理期間などのご案内にご同意いただければ、パソコン修理を開始いたします。ご同意を頂いた時点からは作業に入りますのでキャンセルは不可となります。また、ご提示して頂いた修理範囲以外の部分で故障が見つかった場合には事前にご連絡いたします。
大まかな修理料金については、「症状別修理料金」をご覧ください。
お問い合わせフォームからお見積もりの依頼を頂きましたら、おおよその修理料金と期間について無料でご案内しております。勿論、予算内の修理指定、または修理箇所指定も可能です。
作業完了後、振込み、または代金引換にてお支払いください。
銀行振込みの場合、入金の確認後の発送となります。代金引換の場合、平日14時までご連絡頂ければ、当日発送となります。
銀行振り込みとなります。
銀行振込みはみずほ銀行宛です。クレジットカード、その他の振込み口座は取り扱っておりませんのでご了承ください。
はい。発行可能です。
領収書発行をご希望の場合、パソコン発送の前までその旨お知らせください。
領収書発行のご指定がなくても、修理完了後、ご返却する際にパソコンと一緒に「明細書兼領収書」を発行いたします。
保険適用のパソコンの場合、修理診断書も発行しておりますので別途ご相談ください。
パソコン修理の際、新たに見つかった故障箇所などにより修理不可と判断させて頂く場合があります。その場合、修理料金は頂きません。ご相談後、パソコンを返却させていただきます。ご返却する際の送料のみご負担ください。 但し、部品交換などの為、部品の仕入れや分解作業などの作業が発生した時には、作業費用等が掛かります。
ハードディスクに関するトラブル以外にはお客様のデータにアクセスすることは一切ありませんのでご安心ください。パソコン修理では、システムに関するデータのみを扱います。もし、ご不安な方は、ハードディスクを本体より取り外した状態でも構いません。
はい。データ削除せず修理可能です。
パソコン修理依頼の際にその旨をお知らせください。
はい。修理せずハードディスク（HDD）のデータだけを取り出す作業も対応しております。
詳しくは、下記をご参照ください。
｛ 詳細 ： 壊れたパソコンよりデータの取り出しサービス ｝
※ハードディスクに論理・物理的な障害がない場合のみデータを読み取ることができます。
※論理・物理的な障害があるハードディスクからデータの取り出しをご希望する場合、別途ご相談ください。
お客様のご負担になります。宅配便にて発送をお願いいたします。
通常、下記のものを一緒に同封してお送りください。
パソコン本体、電源ケーブル（ノードPCの場合、電源アダプター）、付属ディスク（リカバリ、アプリケーションディスク）
※自作パソコンの場合、リカバリディスク、またはWindowsOSディスクを同封してお送りください。
※付属のキーボードでしか電源を入れることができない無線キーボードの場合、同封してお送りください。
エアキャップや新聞紙で包んで段ボールに梱包・こわれもの扱いの宅配便にてご郵送ください。
パソコン本体よりある程度余裕のある段ボールが衝撃よりパソコンを守れます。
①クロネコヤマトのフリーダイアル「0120－01－9625」へお電話してください。
※携帯電話から連絡する場合ヤマト運輸サービスセンタ一覧より自宅の地域の担当営業所へお電話ください。
②オペレータに繋がりましたら、「パソコンを送る専用の箱と伝票を持ってきてください」とお伝えください。
パソコンサイズに適切なサイズを自宅まで持ってきてもらえます。
③本体と入れるものをご自宅の玄関において配達員の到着までお待ちください。
④配達員が到着しましたら、パソコンをお渡しください。梱包もやってもらえます。
⑤伝票には下記の住所を記載して配達員にお渡しください。
〒340-0041
埼玉県草加市1丁目（以降の住所は別途お知らせ致します）
下記の住所まで、宅配便にてご郵送ください。
〒340-0041
埼玉県草加市1丁目（以降の住所は別途お知らせ致します）
｛ 発送方法についてはこちら ｝
お客様のご負担になります。宅配便・日時のご指定も可能です。
パソコン発送後、伝票番号、到着日時をお知らせいたします。
はい。可能です。
到着のご指定の日付、時間をお申し出ください。
※指定可能な時間帯
午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18時～20時、20時～21時
通常使用の場合、新品部品の交換の場合180日、中古部品の交換の場合15日となります。
修理箇所に限りますのでご了承ください。
- パソコントラブル解決｛ 通常5,250円 ⇒ 格安3,150円 ｝ ※秋の特別キャンペーン：9月30日迄
- パソコン修理｛ 症状別6,300円～ 8,400円 ｝
- 初期診断と見積もり依頼（無料）
